Avec des centaines de films des franchises les plus populaires de la planète – sans parler des milliers d’épisodes télévisés de notre enfance – il n’est pas étonnant que Disney + soit populaire. Cependant, lorsque des erreurs envahissent votre marathon cinématographique, les choses sont tout sauf magiques. Il y a quelques erreurs différentes de Disney +, mais l’erreur 83 (Error code 83) est de loin l’erreur Disney + la plus répandue que vous rencontrez. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous le voyez et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Raison n°1 – Délai d’expiration du serveur
L’erreur 83 est l’une des erreurs les plus courantes. Lorsque les serveurs sont surchargés et que votre session Disney + ne peut pas se connecter aux serveurs assez rapidement pour passer une vérification DRM / compte – ou ne peut pas se connecter du tout – l’erreur 83 est ce que Disney + affiche lorsqu’il ne peut pas lire votre vidéo comme demandé.
C’est de loin la raison la plus courante de voir l’erreur 83, et y faire face peut prendre plusieurs formes:
- Réessayer. Les problèmes de serveur sont généralement intermittents, donc si au début vous ne réussissez pas, essayez, essayez à nouveau. Actualiser la page de votre navigateur ou fermer et rouvrir une application peut généralement vous faire passer l’erreur 83 et accéder au contenu dont vous rêvez. Éteindre votre appareil pendant une minute et le rallumer peut aider à résoudre certains problèmes qui déclencheront l’erreur 83.
- Problème généralisé? Si vous entendez parler de pannes généralisées sur les réseaux sociaux ou sur des sites comme DownDetector, vous devrez peut-être simplement aller vous promener et attendre que les choses reviennent à la normale. Celles-ci ont tendance à se produire autour du lancement de Disney + dans un nouveau lot de pays ou lorsqu’une grande version arrive sur le service, comme lorsque Hamilton a été lancé le 3 juillet.
- Sur un iPhone? Il y a eu un succès limité en désactivant parfois le Wi-Fi et la diffusion en continu sur LTE, mais ce n’est pas vraiment utile à moins que vous n’ayez un plan de données illimité.
- Première fois que vous regardez sur un ordinateur portable? La première fois que vous essayez de regarder dans un navigateur, vous recevrez généralement une invite vous demandant de laisser Disney + vérifier l’éligibilité de votre appareil pour la lecture. Au moment où vous cliquez sur « Autoriser » et laissez la vérification DRM se terminer, elle a généralement expiré et crachera l’erreur 83. Lorsque cela se produit, cliquez sur « Ignorer », puis essayez de regarder à nouveau une vidéo. Cela devrait passer la deuxième fois – et chaque fois après.
- Obtenir l’erreur 83 pendant des jours et des jours? Les messages d’erreur perpétuelle 83 peuvent indiquer que votre adresse IP est bloquée par Disney + pour une raison quelconque. Vous pouvez contacter le support Disney + pour voir si vous pouvez le débloquer ou contacter votre FAI et demander à se voir attribuer une nouvelle adresse IP, mais il n’y a pas de réponse vraiment simple et infaillible à ce problème.
Si vous vivez dans une région avec un Internet encombré qui est plus sujette à des surcharges de serveurs régionaux, vous pouvez conserver quelques émissions et films préférés téléchargés sur votre téléphone via les applications Disney + Android ou iOS. Ensuite, vous pouvez toujours regarder Disney + lorsque les serveurs tombent en panne.
Raison 2 – Plateforme incompatible
L’erreur 83 est visible sur une variété d’ordinateurs portables et de bureau qui ne peuvent pas passer la vérification DRM requise par Disney + avant de commencer à lire des vidéos. Ces jours-ci, il est plus probable que l’échec DRM soit un délai d’attente côté serveur plutôt qu’un délai lié à l’appareil, comme nous l’avons vu plus au cours des premiers jours de Disney +, mais il y a quelques choses qui peuvent causer des échecs DRM de votre côté plutôt que celui de Disney:
- La prise en charge de Linux peut encore être irrégulière. Disney + n’était pas pris en charge sur Linux au lancement en raison de la rigueur des restrictions DRM, mais les choses semblent fonctionner au moins dans certaines distributions, en particulier Ubuntu. Vous devrez peut-être également vérifier le navigateur que vous essayez d’utiliser.
- Disney + ne prend en charge que quelques-uns des navigateurs de bureau les plus populaires: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Microsoft Explorer et Apple Safari. Si vous n’en utilisez pas, essayez plutôt Chrome.
- Les navigateurs sur les consoles de divertissement et les téléviseurs intelligents ne sont pas pris en charge. Si une application Disney + n’est pas disponible pour votre console ou votre téléviseur, essayez plutôt Chromecast ou AirPlay pour l’obtenir sur votre téléviseur.
Malheureusement, pour cette incompatibilité, vous devrez probablement passer à un autre appareil pour le contourner. Ce n’est pas une solution de contournement satisfaisante, mais c’est tout ce que nous avons, mais s’il vous plaît, laissez vos commentaires à Disney + afin qu’ils soient plus incités à réparer les choses.
