Payoneer a commenté le gel des comptes: que faire ensuite?

Mis √† jour :¬†La FCA l√®ve l’interdiction sur les activit√©s de paiement de Wirecard¬†–¬†La restriction sur les activit√©s est lev√©e √† 00 h 01 le 30 juin 2020.

Les titulaires de carte Payoneer se plaignent massivement d’avoir perdu l’acc√®s √† leur argent et de ne pas pouvoir le retirer. Cela est d√Ľ √† des probl√®mes chez Wirecard (nous en avons √©crit plus √† ce sujet plus t√īt ).

Le 26 juin, Payoneer a √©galement publi√© une mise √† jour sur la situation, et le 27 juin a envoy√© √† ses utilisateurs des lettres dans lesquelles il donnait quelques d√©tails (mais jusqu’√† pr√©sent rien de r√©confortant).

Que dit Payoneer?

Le communiqué officiel de l’entreprise indiquait que :

  • Alors que le r√©gulateur britannique Financial Conduct Authority (FCA) enqu√™te sur les activit√©s de Wirecard Card Solutions (l’√©metteur¬†des¬†cartes¬†de d√©bit, y compris pour Payoneer), l’utilisateur ne peut pas retirer de fonds de la carte ni recevoir de nouveaux paiements sur la carte.
  • Les fonds qui d√©passent le solde maximum de la carte sont g√©r√©s par Payoneer et ne sont pas soumis au gel (la carte peut contenir jusqu’√† 10 000 $).
  • Tout paiement futur que l’utilisateur recevra ne sera pas gel√© .

Il y a des questions sur le dernier point. Par exemple, l’un des utilisateurs d√©crit le cas o√Ļ l’argent est arriv√© sur le compte le 27 juin, mais en essayant de le retirer sur la carte bancaire, le service a √©mis une erreur et l’argent a disparu du solde !!!!

Payoneer¬†PDG¬†Scott Galit¬†a d√©clar√©: ¬ęNous comprenons que la situation en¬†Wirecard¬†a cr√©√© beaucoup de soucis et de d√©fis pour les utilisateurs de la carte Payoneer Prepaid Mastercard¬ģ.¬†Nous avons √©t√© assur√©s par le¬†FCA¬†que le gel a √©t√© mis en place pour assurer la protection de tous les fonds des titulaires de carte.¬†Nous avons √©galement re√ßu des assurances r√©p√©t√©es que tous les fonds sont correctement prot√©g√©s.¬†Des progr√®s sont en cours pour lever le gel, et nous continuerons √† vous mettre √† jour d√®s que plus d’informations seront disponibles.¬†Cette situation a affect√© les clients de nombreuses entreprises et nous pensons qu’elle sera bient√īt r√©solue.

Quoi de neuf aujourd’hui?

Jusqu’√† pr√©sent, personne n’a r√©ussi a retir√© l’argent vers son compte bancaire local – Payoneer indique que l’application n’a pas pu faire l’op√©ration – aujourd’hui Payoneer affiche un message direct qui indique que √† cause du probl√®me de Wirecard l’argent est gel√©.

Sur le compte Payoneer √† cot√© du solde une mention “not available avec le montant gel√©” est affich√© : pour savoir le montant disponible pour le retrait et le montant gel√©.

Malheureusement, il n’y a pas de r√©ponse √† la question principale: quand les utilisateurs auront acc√®s √† leur argent.

L’argent des gens est-il en s√©curit√© sur Payoneer?

Sans vouloir √™tre alarmiste, il n’y a toujours pas de r√©ponse vraiment claire √† la situation actuelle. Dans la d√©claration publi√©e par la British FCA, ils expliquent que les gens devraient contacter leur fournisseur de carte directement et ils peuvent le faire en utilisant les coordonn√©es sur leur site Web “.

Cependant, la r√©ponse de Payoneer √† la question n’est pas non plus enti√®rement claire. Dans une d√©claration qu’ils ont faite hier √† leurs utilisateurs pour expliquer ce qui se passait, ils ont mentionn√© ” nous pensons que les fonds des titulaires de carte sont d√Ľment prot√©g√©s et que le gel sera temporaire “.

Cependant, les autorit√©s britanniques ont confirm√© dans la m√™me annonce que la mesure de gel des comptes visait √† ” prot√©ger les int√©r√™ts et l’argent des consommateurs ” contre le d√©tournement de 1,9 milliard d’euros. Ce qui est recherch√©, c’est que la soci√©t√© (Wirecard) ne cherche pas √† vider des comptes ou √† d√©tourner des fonds afin de justifier des donn√©es comptables parmi ses filiales.

Les √©diteurs suivront l’√©volution de la situation. L’affaire √† suivre

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